Mga Pagbabalik at Pag-refund
Maaari mong ibalik ang anumang item na binili mula sa Hiraya Nutrition sa loob ng 30 araw mula nang matanggap, sa anumang dahilan. Ipinaliliwanag ng pahinang ito ang mga kondisyon, mga hakbang, kung sino ang magbabayad ng shipping, at kung gaano kabilis maibabalik ang pera.
Mga Kondisyon
Upang maging marapat sa aming 30-araw na pagbabalik, ang mga produkto ng sports nutrition ay dapat nananatiling hindi pa nabubuksan, buo at walang anumang sira ang tamper-evident protective seal, nasa orihinal nitong lalagyan at kahon, at may kalakip na opisyal na resibo o patunay ng pagkakabili mula sa aming tindahan.
Paano magsauli ng produkto
- Magpadala ng pormal na kahilingan sa aming email ng suporta kalakip ang inyong order number at litrato ng selyadong produkto sa loob ng eksaktong 30 araw mula nang matanggap ang kargamento.
- Hintayin ang pagsusuri ng aming team at tanggapin ang opisyal na Return Merchandise Authorization (RMA) kasama ang itinalagang address ng bodega sa Pilipinas.
- Ibalot nang ligtas ang produkto gamit ang matibay na protective packaging upang maiwasan ang pinsala habang ibinabalik sa transit.
- Matanggap ang buong refund sa pamamagitan ng direct bank transfer sa loob ng 3 hanggang 10 araw ng negosyo matapos matanggap at matagumpay na masuri ang produkto sa aming pasilidad.
Sino ang magbabayad ng shipping sa pagsasauli
Kung may depekto, sira, o mali ang produktong natanggap mo, kami ang magbabayad — magpapadala kami ng prepaid label o mag-aayos ng courier pickup. Kung nagbago ang iyong isip, ikaw ang magbabayad ng shipping para sa pagsasauli; wala na kaming ibabawas pang iba.
Tagal at paraan ng refund
Ipoproseso ang refund sa loob ng 3 araw ng trabaho matapos maaprubahan ang pagsusuri sa produkto. Ang mga order na Cash-on-Delivery (COD) ay ire-refund sa pamamagitan ng bank transfer sa account na iyong ibibigay; ang mga binayaran via bank transfer ay ibabalik sa parehong account. Karaniwang pumapasok ito sa bangko sa loob ng 1–5 araw ng trabaho.
Ano ang mangyayari sa bawat sitwasyon
| Sitwasyon | Ang aming gagawin | Gastos para sa iyo |
|---|---|---|
| Nasira habang ipinapadala | Kapalit na produkto o buong refund | Wala |
| Maling produkto ang naipadala | Ipapadala ang tamang produkto, kukunin ang mali | Wala |
| Nawawalang package | Muling ipapadala o buong refund matapos imbestigahan ng courier | Wala |
| May sira o depekto pagdating | Kapalit na produkto o buong refund | Wala |
| Nagbago ang isip | Buong refund para sa presyo ng produkto | Shipping fee lang sa pagsasauli |
Pagpapalit ng produkto
Para magpalit ng ibang sukat, variant, o produkto, sundin ang mga hakbang sa pagsasauli at mag-order muli; ire-refund namin ang isinauling produkto sa oras na matanggap ito. Kung ang pagpapalit ay dahil sa aming pagkakamali, libre ang shipping ng bagong order.
Pagkansela ng order
Maaaring kanselahin ang order nang libre bago pa ito maipadala. Sumulat sa [email protected] kalakip ang order number. Kapag naipadala na, ang proseso ng pagsasauli ang masusunod.
Mga tanong tungkol sa patakarang ito
Sumulat sa [email protected] o tumawag sa +63 934 695 391 tuwing Lunes–Biyernes 09:00–18:00, Sabado 10:00–16:00. Sumasagot kami sa bawat katanungan sa loob ng isang araw ng negosyo.
- Merchant
- Hiraya Nutrition Products Inc.
- Rehistradong address
- Unit 402, High Street South Corporate Plaza, 26th Street corner 11th Avenue, Bonifacio Global City, Taguig City, 1634 Metro Manila, Philippines
- [email protected]
- Telepono
- +63 934 695 391
- Mga oras ng serbisyo
- Lunes–Biyernes 09:00–18:00, Sabado 10:00–16:00
- Rehistrasyon
- SEC Reg. No.: 254207951